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March 26 又是一年春天时 明天休假一天，没别的，只是想休息一天。
这段时间，忙忙碌碌，奔奔波波，却又不知道在忙什么。就像今晚，上网好几个小时到现在都不知道做了点什么，效率极其低。
msn space不能用的时候浑身难过，好像每天都有很多想要写，恢复好了，却也懒得上来写写。人就是矛盾的动物，人就是要失去了才知道珍惜！
决定了要做点什么，好像有很多plan，不想浪费时间，所以我一定要好好抓紧了。要改变很多，要好好利用业余时间，做更有意义的事情，而不是后悔没有努力。
因为娱乐都已经娱乐了，一旦所有的娱乐工具都有了，却不知道从哪里开始娱乐了。psp已经静静的睡了3天，本来想在来回路上kill time，发现早上去的时候宁愿睡觉，而回来的时候又太拥挤，人可以平稳的站住就已经不容易了。我觉得我已经慢慢适应了拥挤的地铁，适应了地铁的“夹缝中求生存”，但还是适应不了外地人身上的臭味，也许是永远都不能接受了。
上礼拜六在买了几盆鲜花，有一盆小花已经悄悄的开了很多了，看来是昨天太阳晒饱了。郁金香还是含苞欲放的含蓄着，君子兰已经迫不及待要开了，还有那些大盆的进口兰花红的低调。
电脑从xp升级到vista不到48个小时又被我恢复到xp，我不想新买的机器好像旧的一样奔不动。开始整理硬盘，放点歌进去，放点照片进去，突然觉得我还少了很多旅行的照片没有盘。那就意味着随时随地都会没了原版，明天要去提醒丁丁刻盘了。已经记不清楚去了多少地方，是不是都有盘了，只能肯定的是最近去的丽水，没有看到照片的盘。
好了，今天就到这里了，已经超过12个小时对着电脑了——为革命，保护视力！ March 22 MSN SPACE无法使用事件I just have no comment about this case!
尊敬的weiye peng客户，您好！
感谢致信Windows Live Spaces技术支持中心。我们仔细阅读了您提供的详细信息，了解到您目前的问题是无法登录。 我们非常理解该问题给您造成的困扰，通过您提供的帐户 pengweiye@hotmail.com，我们检查了您的空间，系统显示一切正常，同时我们又尝试访问了您的空间，也可以正常访问及浏览,可能之前您遇到了暂时的网络链接错误，所以请您不必太担心。建议您稍后从<http://spaces.live.com?mkt=zh-cn> 链接登录,查看问题是否依然存在。 如果您还是无法正常登录，那么建议您清理一下您电脑上的缓存记录，可能会对登录或者访问您的空间有所帮助： 一、清除您的缓存（或 Internet 临时文件）和历史记录（最近访问过的站点）。 若要确认您的文件是否已被删除，请单击“查看文件”按钮。如果它们没有被删除，请选中所有文件，然后将其删除。 二、将 IE 设置恢复为默认状态。 三、建议您在其他的电脑尝试登录 http://spaces.live.com 网站，以查看问题是否仍然存在。 作为Windows Live的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的服务，感谢您使用Windows Live Spaces 。如果您在将来的使用中再次遇到问题，欢迎您通过 <http://support.live.com>选择相应的产品提交新的服务申请（如果您是使用的是MSN的系列产品，则是以下链接： <http://support.msn.com> ），相关技术支持中心的工作人员会竭诚为您提供服务。 用户的满意是我们一向追求的目标，若您收到有关MSN服务质量的电子调查问卷，我们真诚地希望得到您的支持和配合，希望您在百忙之中尽可能抽出时间，配合我们完成问卷问答，对MSN的服务质量给予一个真实及时的评价和反馈。 致 --- Original Message ---
From : "peng weiye" Sent : 2007年3月21日 13:45:47 UTC To : "SPACE.WNLV.AS.CN.ZH.SYK.SHA.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com" Subject : RE: SRX1031940042ID - Windows Live Spaces:我需要修复某些功能:其他 dear 我所使用的网络服务供应商是中国电信。由于space无法正常使用，不知贵公司是否会承担任何的责任？？？ weiye peng >From: "Microsoft Customer Support" <SPACE.WNLV.AS.CN.ZH.SYK.SHA.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com> >To: <pengweiye@hotmail.com> >Subject: RE: SRX1031940042ID - Windows Live Spaces:我需要修复某些功能:其他 >Date: Wed, 21 Mar 2007 08:25:42 -0000 > > >尊敬的客户，您好！ > > >感谢致信Windows Live Spaces技术支持中心。很抱歉听到您在使用共享空间时遇到了 无法打开空间的问题，我们知道给您带来了很大的不 >便，在此请接受我们诚挚的歉意。 > > >我们收到了很多类似的反馈，并已经都转交给了Windows Live 共享空间产品组做进一 步的研究。产品组会立即展开调查以明确问题产生的原因。一旦 >他们找到原因，会立即研发解决方案并进行测试，以避免其产生新的问题。目前我们 的首要任务就是解决这些问题，但是很抱歉我们无法承诺问题解决的准确时间。 > > >如果您想了解Windows Live共享空间的最新进展，您可以随时访问展品组的共享空 >间http://spaces.live.com/thespacecraft 或者 >http://spaces.live.com/gcsspacetest 在我们的处理期间，再次感谢您对我们的支 持和理解，希望您能耐心等待。 > > >作为Windows Live的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的服务，感谢您使用 Windows Live Spaces 。如果您在将来的使用 >中再次遇到问题，欢迎您通过http://support.live.com选择相应的产品提交新的服务 申请（如果您是使用的是MSN的系列产品，则是以 >下链接：http://support.msn.com ），相关技术支持中心的工作人员会竭诚为您提供 服务。关于您无法登录的问题，能否请您告知我们您 >所使用的网络服务供应商是中国电信，有线通或是其他？您的支持将有助于我们进一 步地解决此类的问题，非常感谢您的理解与配合。 > > >致 > 礼 >黄子涛 >Windows Live Spaces技术支持中心 > Three days later, I complained the case again to the microsoft, then did the survey as the below, and I was promised that I would received reply within 24 hours.
>服务： [Service:]
> Windows Live Spaces > >问题类型： [What type of problem do you have?] > 我需要修复某些功能 [] > 其他 [] > > >姓名： [Full Name:] > weiye peng > >您希望将回复发送到哪个电子邮件地址？ [What e-mail address would you like a response sent >to?] > pengweiye@hotmail.com > >您遇到问题的电子邮件地址/帐户ID [Primary e-mail address/member ID associated with the >account you are inquiring about:] > pengweiye@hotmail.com > >为了确保问题迅速得到解决，请尽可能提供详细的信息，包括问题出现的日期和时间 ，当时试图进行什么操作，导致问题的具体操作步骤以及收到的任何错误信息的 >详情。 [Be specific when describing your problem. The details that you >include enable us to promptly send you the most likely solution to your >issue.] > 无法登陆MSN Space，但是别人的Space我可以查看，望尽快回复。 pengweiye@hotmail.com > >问题发生的频率： [Frequency of the issue:] > 每次都会发生 > >Live Space 的 URL/网址 (例如，http://example.spaces.live.com): [URL/Web >address for the Live Space (e.g. http://example.spaces.live.com):] > http://lovejennys.spaces.live.com > >Live Space 的权限设置: [Permission Settings for the Live Space:] > Messenger > >您正在使用哪个版本的操作系统? [Which version of the Operating System are you using?] > Windows XP > >您正在使用什么 Internet 浏览器? [What Internet Browser are you using?] > Internet Explorer > >您正在使用什么防病毒软件? [What Anti-Virus Software are you using?] > 其他 > > > >您使用何种操作系统？Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; >SV1) [Which operating system are you using?] > >您使用何种浏览器: IE6 [Which browser are you using] > >位置: zh-cn - 简体中文(中国) [Location: zh-cn - Simpified Chinese (China)] > >支持类型: 电子邮件支持 >Type of Support: E-mail Support First of all, I send this letter to microsoft after I complained the case to the customer service but have no reply at all.
To:supt_cn@msn.com
Subject:URGENT:msn space cannot be opened!!!!
dear
my msn space cannot be opened but can open my friends' space. for it's an urgent case, pls check the attached files for your reference and kindly help me to slove the problem a.s.a.p. tks in advanced! best regards jenny peng March 12 关于银行 昨天看了头脑风暴，四位银行行长级别的嘉宾——交通银行，上海银行，花旗银行，东亚银行。中外资银行面对中国市场的开放将如何应对？中资银行面对外资银行优质的服务，良好的产品质量、受益，将要如果接招？而外资银行要如何利用在国外已创造的品牌资源，开拓中国这个庞大的市场？节目很吸引人，行长们讲的头头是道，虽然有些面对客户或者现场观众的提问、质疑更甚者投诉，行长摆起了官腔，打起了太极。看在眼里，念在心里。
中国传统国有银行的营业大厅常常是人满为患，排队要绕好几个圈，为了办一两笔业务，排上好几个钟头是常有的事。据今天的《21世纪财经报道》文章说：北京工商银行每天有接近50％的业务是代收水电煤，代发退休工资等等银行自称不赚钱的业务。由于网点有限，柜面人手有限，而服务的对象又以中老年人居多，因为中老年人通常都不使用ATM机的自助服务更不用说什么网上银行等其他渠道了，这些渠道其实也不能说中老年人不会使用，而是不放心它们的安全性，因此排长龙似乎不是银行的过错和责任。
事实上，银行在开通某些业务之前是否应该考虑一下实际资源是否可以安排，而不是因为人有我也要有。如果做不好，宁愿不要做——交行行长说：我们的太平洋信用卡是非常有优势的，人家银行有的功能我们都有，还可以任何消费都分期付款。功能多不能说不好，但所谓人家都有的我们也有，这话未免太狂妄了吧！虽然我不是任何银行信用卡用户，但每家银行发行的信用卡总有自己的竞争优势，不是只有你一家独好吧！如果你可以保证还卡帐时不需要排队，那我立刻跟你走！
东亚银行行长说，我们要求员工对顾客微笑，那是要员工发自内心的微笑，而不是要假笑，所以我们除了在大堂放音乐给客户听，还要在工作区域也放舒缓的音乐给员工听。我觉得这些成本不高却又可以做到让员工很舒心，很愿意为顾客服务从而建立良好的形象。我觉得微笑服务在中资银行几乎已经绝迹了——至少我是没有感受到，或许是排队排的冒火了，或许是柜员数钱数到手抽筋了。
最后一点，就是专业性的问题。头脑风暴的一位客户代表说了一个故事，我觉得挺有意思。一次他去银行办理业务，那是因为网上银行不可以划帐超过3000元，因此他不得不去银行办理这笔汇款业务。但排了1个多小时队之后才到队伍的中间，所以他决定放弃办理业务，却在即将离开之时与大堂的保安攀谈了起来，得知了银行很多比较好的收益比较高的投资理财产品，与此同时又对保安的专业性产生了怀疑。
外资银行进驻中国之后，中资银行流失客户是必然的事，也是资源最优配置的结果。 |
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